Сервисы от "Киевэнерго": год перемен и нововведений
Виртуальный мемориал погибших борцов за украинскую независимость: почтите Героев минутой вашего внимания!
2016 год принес немало трудностей, но также стал годом позитивных нововведений. Так, решать коммунальные вопросы киевлянам стало намного удобней. Ведь компания КИЕВЭНЕРГО, которая обеспечивает комфортное функционирование столицы, разработала и усовершенствовала целый ряд сервисов, призванных экономить время клиентов.
Например, в 2016 году на сайте КИЕВЭНЕРГО запустили Личный кабинет по теплу и горячей воде. Передавать показания квартирных счетчиков, контролировать показания домового теплосчетчика, вести учет своего потребления и платежей, оплачивать горячую воду и отопление через интернет – все это можно делать с помощью нового сервиса. Киевляне активно пользуются всеми преимуществами "теплого" кабинета – на сегодня в нем уже 130 тысяч клиентов. А в Личном кабинете по электроэнергии, который работает с 2014 года, на начало декабря было зарегистрировано более 456 тысяч пользователей.
Еще одно нововведение – мобильное приложение от КИЕВЭНЕРГО, которое позволяет вносить показания и оплачивать потребленную электроэнергию без комиссии через смартфон или планшет. Загрузить приложение можно бесплатно из PlayMarket, а в использовании оно такое же удобное, как и Личный кабинет на сайте компании.
Читайте: Как получить энергию из волн и жуков: в Казахстане пройдет выставка "Энергия будущего"
Контакт-центр КИЕВЭНЕРГО также не оставили без нововведений. Благодаря улучшенному программному обеспечению и расширенному штату операторов дозвониться и получить ответ на свой вопрос клиенты смогут быстрее. А передать показания счетчика электроэнергии по телефону теперь можно и без участия оператора, воспользовавшись модернизированным автоматическим меню.
Центры обслуживания клиентов стали более удобными для работающих киевлян, время работы некоторых центров продлено. А центры на ул. Маршала Тимошенко, 18, Жилянской, 83/53, Драгоманова, 40-з и Закревского, 14 открыты также и по субботам.
А чтобы киевлянам не приходилось тратить время в очередях, в КИЕВЭНЕРГО разработали сервис предварительной записи. Записаться на прием к специалисту можно онлайн, выбрав удобное время визита.
В компании отмечают, что это еще не все идеи по модернизации услуг. КИЕВЭНЕРГО и в новом году планирует создавать сервисы, которые отвечают потребностям киевлян и ритму современной жизни.