Банкомат ПриватБанка забрал у клиента деньги, но на счет их не "положил": что случилось с картой
Клиент ПриватБанка пожаловался, что при пополнении счета через банкомат учреждения тот забрал его деньги, но не засчитал их. По его словам, это произошло в Ивано-Франковске.
Жалоба размещена на портале "Минфин". Согласно ей: банкомат находился в одном из отделений ПриватБанка.
При этом подчеркивается: саму карту банкомат вернул. А в службе поддержки ПриватБанка заявили, что сбоев в работе обнаружено не было.
"При пополнении текущей карты наличными ...банкомат перегрузился с внесенными деньгами, вернул карточку и не засчитал деньги. Обращение 4 раза в чат ПриватБанка и жалоба в Приват24 эффекта не дали. Ответ один: сбоев не обнаружено. Очень досадно и непонятно куда исчезли деньги", – говорится в жалобе.
Что сказали в ПриватБанке
В самом же ПриватБанке прямого объяснения случившегося не дали. Там отметили: его специалисты "уже проверяют информацию и разбираются в ситуации".
Клиентам ПриватБанка посоветовали заменить карты
В то же время, у клиентов ПриватБанка есть несколько способов продолжить использовать банковскую карту, у которой заканчивается срок действия. В частности, перевыпустить ее. В банке отметили:
- сделать это можно в любом из его отделений;
- перевыпущенную карту можно заказать с доставкой по Украине или за границу.
Помимо этого, в системе "Приват24" можно оформит мгновенную Digital-карту. Для этого нужно:
- перейти в раздел "Все карты";
- нажать "Добавить"
- выбрать "Digital-карта".
"С ней вы можете производить оплаты в торговой сети с помощью смартфона, покупать онлайн. И даже снимать наличные в банкоматах ПриватБанка", – рассказали в банке.
Там напомнили: на период военного положения в Украине "срок действия всех пластиковых карт был автоматически продлен". Поэтому все карты продолжат работать без ограничений "как для оплаты покупок, каких-либо услуг, так и для получения наличных".
Как сообщал OBOZ.UA, ранее в ПриватБанке напомнили: изъятые или забытые в его банкоматах банковские карты не возвращаются владельцам. Причем даже если карта была выпущена другим банком. Поэтому в таком случае следует обращаться в свой банк для восстановления карты.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!