Сбой в "Киевстаре" повлиял на работу банков: как подтвердить операцию без связи и что еще нужно знать
Сбой в сети оператора "Киевстар"частично повлиял на работу терминалов и банкоматов крупнейших государственных ПриватБанка и Ощадбанка. Речь идет о тех устройствах, связь для которых обеспечивал именно "Киевстар". Кроме того, абоненты "Киевстара", которые являются клиентами всех украинских банков столкнулись с проблемами с подтверждением операций через SMS. Им рекомендуют воспользоваться онлайн-банкингом и изменить некоторые настройки.
Так, первым о проблемах в работе заявил ПриватБанк. "Некоторые POS-терминалы, банкоматы и терминалы самообслуживания могут работать нестабильно или не иметь связи... За неимением мобильной связи клиенты могут позвонить в поддержку с помощью Приват24, а также написать в чат-онлайн, для этого достаточно, только доступа к интернету", – заявили в банке утром 12 декабря.
Вечером того же дня глава Ощадбанка Сергей Наумов сообщил о трудностях в работе и этого финучреждения. По его словам, часть банкоматов и терминалов банка не работает из-за хакерской атаки на "Киевстар". Полное возобновление их работы произойдет только после ликвидации сбоя сервисов мобильного оператора. Сервисы Ощадбанка, не связанные с "Киевстаром", работают стабильно.
Как абонентам "Киевстара" провести банковскую операцию, требующую подтверждения
Многие банковские операции, включая оплату товаров и услуг в интернете, требуют подтверждения через SMS. Из-за того, что мобильная сеть "Киевстара" не работает, абоненты этого оператора не могут получить сообщения, без кода из которых банк не осуществляет платеж.
В государственном ПриватБанке посоветовали в таком случае подключаться к Wi-Fi и обращаться в поддержку банка через интернет-звонки и онлайн-чаты. Кроме того, подтверждения можно получить через онлайн-банкинг "Приват24", хотя для этого тоже требуется доступ к интернету.
В еще одном госбанке, Сенс Банке, повторяют рекомендации "Привата". То есть, без наличия доступа к интернету подтвердить операцию все равно не получится.
"Неудобства могут возникать при проведении операций, требующих использования OTP (One-Time Password), если у клиента привязан номер телефона именно этого оператора. Учитывая отсутствие сети, сообщения с подтверждением просто не доходят до клиента. Чтобы избежать таких ситуаций, мы рекомендуем клиентам изменить канал подтверждения с SMS на Viber, это можно сделать в цифровом банкинге Sense SuperApp", – отметили в Сенс Банке.
Согласно действующим законам, в Украине подтверждать операции через SMS нужно не только в банковских терминалах, но и во всех других подобных устройствах. Из-за этого люди без мобильной связи не могли воспользоваться терминалами EasyPay, которые за пределами крупных городов часто являются единственным способом внести безналичную оплату, используя бумажные деньги. И в связи с этим EasyPay в экстренном порядке изменил правила пользования терминалами.
"Мы получили очень много обращений от клиентов, которые не живут в крупных городах. Более 2000-3000 сел остались отрезаны от финансовой системы Украины, так как терминал EasyPay там – единственный способ обналичить безналичную форму и рассчитаться за нужные услуги (пополнить) мобильный, оплатить кредит, перевести средства по реквизитам и т.д. Поэтому я принял волевое, а главное человечное решение: до возобновления работы "Киевстара" мы отключили OTP-пароль для всех клиентов", – сообщил основатель и CEO компании Алексей Авраменко. Он добавил, что надеется, что Национальный банк не станет штрафовать EasyPay за такое решение.
Когда заработает "Киевстар" после сбоя
С такими трудностями абонентам сети придется мириться еще некоторое время. В самом мобильном операторе не могут назвать четких сроков возобновления работы. А по расчетам специалистов, мобильная связь "Киевстара" "легла" по меньшей мере на сутки.
"Того, что произошло, не было нигде и никогда (по масштабу) за всю историю мобильной связи, и не только в Украине. Моя оценка исправления ситуации – сутки при самом положительном прогнозе", – отметил специалист по военной связи Сергей Флэш. При этом он уточнил, что в Украине "ни сегодня, ни завтра не лягут ни банки ни интернет, ни другая связь". Такую информацию он назвал "вбросом" от врага.
Как сообщил гендиректор оператора Александр Комаров, совершенная на "Киевстар" кибератака была сверхмощной. "Пока сроки восстановления сервисов окончательно непонятны", – отметил он в видеообращении:
Глава Мининфраструктуры Александр Кубраков в полдень 12 декабря сообщал, что проблемы со связью у абонентов "Киевстара" продляться еще 4-5 часов. Таким образом, возобновление работы сети тогда ожидалось ориентировочно в 16:00-17:00 12 декабря. Однако этот сценарий реализовать не удалось.
Как сообщал OBOZ.UA, Украинцы могут забрать посылку из почтомата даже без интернета – что особенно актуально в свете масштабной кибератаки на оператор "Киевстар". Как это сделать, объяснили в "Новой почте".
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!