Супермаркеты хитрят с такими товарами: какие действия являются неправомерными

Магазины и супермаркеты должны обменивать и принимать назад непродовольственные товары. Причем даже если те были проданы по акции. Отказ это делать противоречит законодательным нормам.

Видео дня

Об этом рассказали эксперты "Защиты прав потребителей". Они отметили:

Если торговая точка делает отметку типа "акционный товар возврату и обмену не подлежит" или подобную – это является нарушением.
Согласно законодательству "потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен".

При этом подчеркивается: существует сразу несколько позиций, которые могут вызвать у покупателя "законное" недовольство. Это:

форма товара;
его габариты;
фасон в случае одежды;
цвет;
размер;
другие показатели, по которым приобретенный товар не может быть использован по назначению.

"Покупатели делают покупки, несмотря на привычную надпись "Акционный товар возврату и обмену не подлежит". Однако следует отметить, что такая отметка противоречит нормам действующего законодательства", – говорится в сообщении.

В целом потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если более длительный срок не объявлен продавцом. День покупки при этом не считается.

Есть товары, которые не подлежат обмену

В то же время, отмечается, вышеперечисленное не касается перечня товаров, не подлежащих обмену (возвращению) на основаниях, утвержденных постановлением Кабинета министров от 19.03.1994 г. №172. В него среди прочего входят:

парфюмерно-косметические изделия;

лекарство;
некоторые продукты питания;

перьяно-пуховые изделия;
детские игрушки мягкие;
зубные щетки;
аппараты для бритья и т.д.

В общем, возврату подлежат только те товары, которые не использовались, не имеют дефектов и отвечают установленным требованиям. Более того, по истечении 14-дневного срока возврат товара становится все сложнее и может оказаться невозможным.

Срок обмена может быть увеличен

Впрочем, в правиле о возврате в течение 14 дней есть исключение – и срок может быть увеличен. Однако только если это сделает сама торговая точка.

При этом подчеркивается: обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении ряда условий. В частности, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также:

пломбы;
ярлыки;
расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Как сообщал OBOZ.UA, в то же время, под предлогом того, что нечем давать сдачу, кассиры в супермаркетах или магазинах могут отказаться принимать у покупателей те или иные купюры и монеты. Однако такие действия являются нарушением законодательства о защите прав потребителей. А потому в такой ситуации следует подавать жалобу.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!