Кассиры в супермаркетах отказываются принимать у украинцев определенные гривни: что делать покупателям
Под предлогом того, что нечем давать сдачу, кассиры в супермаркетах или магазинах могут отказаться принимать у покупателей те или иные купюры и монеты. Однако такие действия являются нарушением законодательства о защите прав потребителей. А потому в такой ситуации следует подавать жалобу.
Эксперты "Защиты прав потребителей" объясняют: кассиры обязаны принимать у покупателей банкноты и монеты всех номиналов. Также в их обязанности входит самостоятельно следить за тем, чтобы в кассе были необходимые для сдачи деньги.
"Кассир говорит: "У меня нет сдачи, иди меняй, где хочешь". Это нарушение требований законодательства о защите прав потребителей. Согласно этим требованиям, кассиры должны принимать у потребителей банкноты и монеты всех номиналов", – рассказали эксперты.
При этом подчеркивается: настойчивый же отказ кассира принимать у покупателя деньги является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей. И соответственно, причиной для составления на него жалобы.
"Проблема "у меня нет сдачи" – не ваша, а кассира. Если кассир продолжает говорить так, обращайтесь к руководству магазина и сообщайте, что кассир перекладывает на вас свои обязанности", – отметили эксперты.
В супермаркетах могут обвесить
В то же время, в супермаркетах и других заведениях торговли могут обвешивать своих покупателей. Для этого используются весы, которые не прошли поверку. Однако это является нарушением прав потребителя, а потому покупатели могут обращаться с жалобой в Госпродпотребслужбу или в суд.
"Покупая товар, подлежащий взвешиванию, обращайте внимание, имеют ли средства измерительной техники поверочное клеймо. Если нет, то покупатель имеет право требовать у продавца документы, подтверждающие прохождение средствами измерения периодической поверки", – рассказали эксперты.
Если же товар продается на рынке, подчеркивается, что можно обратиться к его администрации – чтобы та предоставила измерительные приборы. Ведь согласно правилам торговли на рынках "администрация обязана обеспечивать продавцов средствами измерительной техники".
Если исправность измерительного прибора не подтверждена, ваши права как потребителя оказываются нарушенными. В связи с этим можно обратиться:
- в Госпродпотребслужбу;
- суд.
Как сообщал OBOZ.UA, в то же время, гарантийный срок на сезонные товары исчисляется с начала сезона. К примеру, на зимний ассортимент – с 15 ноября по 15 марта. Таким образом, украинцы, купившие зимнюю обувь летом, могут подать заявление по поводу гарантии с 15 ноября – и продавец обязан его принять.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber. Не ведитесь на фейки!