Что делать, если звонят коллекторы: украинцам дали полезные советы

Из-за нестабильной экономической ситуации украинцы все чаще обращаются к услугам кредитных компаний или банков, чтобы решить свои финансовые проблемы. У одних получается безболезненно выпутаться из долговой ямы и стать на ноги, другим же не под силу вернуть вовремя займ. Просроченный платеж тянет за собой не только начисление пени и портит кредитную историю. Он может стать причиной вмешательства коллекторов. Разбираем детально, как вести себя с представителями коллекторских служб.

Кто такие коллекторы и что они делают?

Коллектор — это физическое или юридическое лицо, которое занимается взысканием проблемной задолженности. То есть, если человек не возвращает деньги месяц или больше, то кредитор привлекает к делу коллекторов, цель которых оценить финансовое состояние заемщика и убедить погасить долг в наиболее короткий срок. К сожалению, методы работы с недобросовестными дебиторами не всегда бывают в рамках закона — в ход идут даже негуманные действия. Наиболее распространенные:

• навязчивые звонки заемщику, его родственникам, друзьям, соседям;

• угрозы жизни и здоровью (в том числе членам семьи);

• применение мер, которые угрожают чести и достоинству человека;

• психологическое давление.

Как вести себя с сотрудниками коллекторской компании?

Столкнувшись с коллекторами, не отвечайте грубостью на грубость. Это главное правило. Лучше вообще не идите на диалог с представителями "выбивал". Рекомендуем вам обратиться в кредитную компанию и постараться сгладить углы мирным путем. Самый удачный сценарий — погашение займа.

В общении с коллекторами, вы имеете право:

1. запросить документы у коллектора, подтверждающие его личность и сфотографировать их;

2. записать лично разговор на диктофон или попросить тех, кому они названивают;

3. обратиться в полицию, если присутствовали угрозы, предоставив при этом доказательства.

Если вы не можете внести очередной платеж по кредиту, не стоит "отмалчиваться" и игнорировать звонки МФО. Этим вы только усугубите свое положение и окончательно испортите отношение с кредитором. Ведь кредитные организации не сразу обращаются к третьим лицам. Сначала они самостоятельно пытаются достучаться к задолжнику, предлагая различные варианты выхода из положения, например, реструктуризацию, рефинансирование или отсрочку.

• Реструктуризация подразумевает под собой разбивку общей суммы задолженности на мелкие платежи с увеличением срока погашения.

• Рефинансирование — закрытие старых кредитов посредством оформления нового (микрокредиты на карту в Украине можно взять на более выгодных условиях).

• Отсрочка возможна в форс-мажорных обстоятельствах: серьезной болезни заемщика или его родственников, увольнении с места работы, потери имущества вследствие грабежа или стихийного бедствия. Факт любого из происшествий придется подтвердить документально.

Что нужно знать заемщику?

Закона, четко регламентирующего действия коллекторов, нет. Но на территории Украины действует практика частных и государственных исполнителей. Только после предъявления соответствующего свидетельства сотрудник может осуществлять свою деятельность:

• совершать звонки в рабочее время;

• присылать письма с уведомлением о сложившейся ситуации и возможными вариантами решения;

• назначать встречу для ликвидации кредита.

Прежде, чем влезать в долги проанализируйте свои финансовые возможности и риски. Не важно, где вы оформите кредит (в банке или в МФО), его погашение ляжет на ваши плечи. Если сомневаетесь в своих силах, лучше не торопитесь обращаться за помощью к кредиторам. Ведь просрочка даже на несколько дней платеж сулит негативные последствия.