Відео дня
Ялинка або пальма?
Я сиджу в туристичному агентстві "Х" і п'ю чай з печивом. Власне, більше мені тут зайнятися нічим. Я тут не працюю, а так - спостерігаю. Крім мене, в маленькому офісі сидять ще три дами: два менеджера і бухгалтер. Бухгалтер занурена в розрахунки, менеджери дзюрчать по телефону - то з клієнтами, то з агентами.
Нарешті входить, чомусь озираючись, перший клієнт. Чи не з постійних, відразу видно.
- Це ви - агентство?
- Заходьте, будь ласка, - ніжно відповідає менеджер Тамара, яка в цей момент якраз відривається від телефону.
Клієнт сідає на краєчок стільця і нерішуче просить:
- Мені б ось Єгипет, числа з 30 грудня ... Народ на Новий рік їде, так?
- Їде, їде, - заспокоює його Тамара. - А ви з рівнем цін визначилися? Він вас цікавить?
- Цікавить, так. Нам би зірки три-чотири в Шарм-ель-Шейху ... А море холодне, так?
- Так нормальне море! - Тамарині пальці швидко бігають по клавіатурі. - А, ось є відмінна пропозиція - 3500 на двох!
- А навіщо нам на двох? Нас вісім чоловік їде!
- Так вам адже номер не на вісьмох потрібен?
- А, номер ... Ні, не на вісьмох.
- Тоді ось: відмінний готель - прямо на березі моря, все включено, дискотека.
- Ні, нам би по тисячі на людину ...
Тамара відновлює пошуки.
- Можна й по півтори. Ось хороший готель, прямо на березі моря.
- Ну, давайте, ми подумаємо з хлопцями, вирішимо.
Тільки нерішучий клієнт прикриває за собою двері, як тут же вбігає кучерява тітонька з сусіднього офісу і з порога починає тараторити:
- Мені б, дівчинки, такий тур до Швеції, щоб 28-го виїхати, спати прямо на поромі, щоб там Новий рік відзначити і щоб подовше не повертатися! Є таке?
- Так, є, підберемо, - відповідає Тамара, поки Ірина в телефонну трубку рекламує якийсь черговий тур.
- А то я тут, дівчатка, послухала нашого президента, і якось мені стало сумно. Ще вибори замутять на Новий рік. Знову Київ встане. А цей якось довго-довго і дуже все понуро. Ну і знову ж - криза. Загалом, знайдіть мені, дівчатка, Швецію.
Після відходу любительки відпочинку на поромі ми збираємося в вигородженому шафами закуток - там саме сосиски з овочами приспіли. Але випити кави вже не встигаємо. З'являється молода подружня пара. Вони начебто вже приходили і все про свій відпочинок вирішили, але сумніви залишилися.
- От ми літали до Туреччини за п'ять тисяч гривень на двох, - замріяно каже вона. Він участі в розмові не приймає - не піднімаючи голови, зосереджено тисне кнопки на мобільному.
Тамара тим часом відкриває картинку з готелем в Хургаді:
- Пляж хороший, балкони такі напівкруглі ...
Клієнтка бере зі столика журнал з готелями на Мальдівах і жадібно його гортає.
- Тільки летіти на Мальдіви далеко, так? - Цікавиться вона.
- Так ... - задумливо відповідає Тамара, яка вже щосили шукає рейс Москва - Хургада - Москва, - в районі десяти годин.
- Ну, подивися, це ж Мальдіви, просто подивися! - Говорить клієнтка, тикаючи чоловікові журнал.
- Мм, - мукає у відповідь чоловік і слабо відмахується телефоном.
- Ну от! Тут і пісочок дитині, і їжаків немає. Три зірки, - пробивається крізь мрію про Мальдівах голос Тамари.
- Н-е-ет! У три зірки я точно не хочу, - заперечує клієнтка, на секунду відірвавшись від Мальдів.
- Ну, тоді чотири. Ось хороший варіант, на два тижні.
Молодий чоловік, не відриваючись від телефону, дістає з кишені гроші. Дружина з жалем повертає каталог з Мальдівськими готелями.
Більше в цей день ніхто не приходить - решта телефонують. Цікавляться.
Я прошу розповісти щось "кризовий". Наприклад, як туристи не нашкребли грошей на п'ять зірок (ну, наприклад, глава сім'ї працював у банку, і його звідти попросили) і взяли три або вирішили відпочивати не тиждень, а п'ять днів. Або взагалі не відпочивати, тому що криза тільки починається. Втім, про такі випадки менеджери туристичних агентств зазвичай не повідомляють.
- Так, була компанія - дві сімейні пари, - згадує Ірина. - Вони В'єтнам не потягнули. В'єтнам зараз дуже дорогою.
- І що, вирішили нікуди не їхати?
- Ні, в Ізраїль вирішили: дешевше виходить. А так, куди тільки не їдуть! Ось на Кубу, наприклад ...
- І у мене на Кубу, - хвалиться Тамара. - А твої за скільки?
- Мої за 10 тисяч зелених!
Екзотичні подорожі стали ще дорожче і бажанішим.
- А мої за 12 тисяч. А твої надовго?
- На десять днів.
- А мої на два тижні.
Хто поїде відпочивати
Найкраще, вважають менеджери Тамара та Ірина, тримаються гірськолижники. У сенсі - тримаються за свої лижі і схили. Ось, наприклад, одна компанія бронювала Альпи ще в липні. Тоді ніхто ще не знав, скільки коштуватиме тур. (Втім, на момент написання статті цього теж ніхто не знав: оператор остаточну ціну ще не поставив.) Але гірськолижників це не бентежило. Вони все одно зібралися їхати. За будь-які гроші. Нехай дешевше, в інше місце, але поїдуть. Такий народ.
- А взагалі клієнтів небагато, - в один голос кажуть Тамара та Ірина. - Тільки незрозуміло, через що. Чи то все ще не опам'яталися від листопадових свят, чи то до Нового року ще далеко. Але клієнтів, здається, менше, ніж торік.
Проте в перших числах листопада новорічних турів до Риму практично вже не залишилося: в одному готелі два місця, в іншій - взагалі одне. Те ж саме з турами, наприклад, в Париж або Лондон. Хто вирішив зустріти Новий рік дорого і в Європі, той все одно зустріне. Це стосується і всяких екзотичних пропозицій. Криза не криза, а бронь на острів Самуї, зроблена в липні в готелі з номерами по $ 1400 на добу, залишається дійсною.
Менеджер з продажу найбільшої української туристичної мережі "Дніпро" Олександр Чабан каже, що напрямок думок середнього класу я відчула вірно: "Середніх турів, по 12-15 тисяч гривень на сім'ю, стало менше. Ті, хто може дозволити собі витратити на відпочинок таку суму, віддадуть перевагу зустріти Новий рік вдома. А гроші витратять якось інакше: вкладуть кудись, щоб не втратити. Дають про себе знати скорочення на ринку праці, у фінансовому секторі і загальна невпевненість.
Дуже дорогі тури за ціною понад 10 тисяч гривень на людину замовляють і будуть замовляти, але стануть скорочувати термін відпочинку. Не заради економії - ці люди просто бояться повернутися до порожнього місця. Замість місяця або трьох тижнів поїдуть на одну-дві. Ті, хто купував найдешевші тури, наприклад в Єгипет, шукатимуть той же Єгипет, але ще дешевше: чекати гарячих турів, брати самі недорогі готелі ".
Крім того, Олександр вважає, що Новий рік у Єгипті - не самий економічно вигідний варіант. Набагато цікавіше поїхати в екскурсійний тур до Європи - недорогі готелі вже почали трохи поступатися в ціні: справи у них йдуть не дуже жваво.
Маленькі агентства, які продають в основному тури подешевше, можуть вже зараз закривати офіси і скорочувати персонал. Щоб заробити хоч щось, вони знижують ціни і прогорають. Тому клювати на супердешеві пропозиції маловідомих агентів не варто: вони легко можуть протягом доби згорнути офіс і випаруватися в невідомому напрямку. Крупним турфірмам, каже Олександр, закритися не так-то просто: у них маса зобов'язань, а постраждалі в разі чого зможуть претендувати на компенсації.
До речі, в кожному регіоні складається своя картина. Скажімо, в Дніпропетровську і Харкові є оператори, які формують тури без оглядки на київські ціни. В результаті злітати в Париж з Харкова можна дешевше, ніж з Москви.
- У нас затишшя, - говорить заступник генерального директора дніпровської компанії "Перший клас" Лара Даніель. - Поки ми чекаємо і ціни не знижуємо. Люди бояться бронювати Новий рік. Одні побоюються втратити роботу або сьогоднішній дохід, інші бояться, що агентство, в якому купували тур, збанкрутує.
У результаті кризи агентств стане менше, але вони, можливо, будуть краще. Правда, незрозуміло, коли це відбудеться. А поки - новорічні канікули насуваються, і дехто, не витримавши напруги, дає знижки, нехай і невеликі. Ось в дорогий Ісландії, наприклад, дуже подешевшала життя: криза сильно вдарила по банківській системі. І гріх цим не скористатися. Що там буде далі з туризмом, зарплатою і роботою, ніхто не знає. Треба перед цим хоч відпочити по-людськи.
