Чому туристи бояться їхати до Києва?

Тільки ледачий зараз не говорить про Євро - 2012! Ще б! Масштаби будівництва, терміни введень в експлуатацію спортивних споруд, реконструкція аеропортів, ремонти кілометрів дорожнього полотна і цей список наших перемог можна продовжувати. Держава розраховує, що в період з 8 червня по 1 липня 2012 року в Київ приїде близько 1,5 млн. туристів.

Давайте задамося питанням: а чи приїдуть іноземні туристи? Чи сподобається їм в Україні, чи буде комфортно, безпечно, цікаво?

Британський путівник The Lonely Planet включив Україну в рейтинг країн, які обов'язково слід відвідати у 2012 році, а футбольні команди-учасники Євро-2012 масово відмовляються жити в Україні. Навіть ті країни, які, згідно з жеребом, повинні проводити матчі групового раунду в українських містах, підшукують собі затишні місця в Польщі.

Група В. Данія, Нідерланди, Португалія та Німеччина. Матчі цієї групи пройдуть в Харкові та Львові, але всі команди квартету вирішили базуватися на час турніру в Польщі: португальці обрали Опаленіца, голландці - Краків, а німці - Гданськ. Данці обрали Колобжег.

З 16 збірних Євро-2012 в Україні вирішили базуватися тільки самі господарі турніру, шведи і французи. Шведи - в Конча-Заспі під Києвом, де вони проведуть всі три поєдинки групи з Україною, Францією і Англією. Французи в Донецьку. Збірна Англії базуватиметься у Кракові - хоча два матчі збірна повинна буде зіграти в Донецьку та один у Києві.

Так в чому ж причина, чому ні збірні з футболу європейських країн, ні їхні вболівальники не хочуть жити в період Чемпіонату в Києві, Львові, Харкові, Донецьку? Мабуть не все так добре і райдужно в туристичній галузі, сфері обслуговування, транспорту, інформуванні про можливості розміщення та поселення в готелях і хостелах.

Згідно з дослідженням, яке провела служба резервування Hotel.info, Київ перебувати в п'ятірці європейських міст з найдорожчими готелями (очолила список міст Європи з найдорожчими готелями - Москва, за нею йдуть Осло, Лондон, Стокгольм і Київ).

До того ж рівень українського готельного сервісу дуже низький і тут питання, власне, до власників готелів, адже робота з персоналом, його навчання - їх безпосередня турбота.

Київ - найбрудніша столиця Європи . Ми займаємо 1-е місце в рейтингу 30 європейських міст за версією The Economist Intelligence Unit. На кожного киянина щорічно припадає до 600 кілограмів сміття. А ще ми дуже багато витрачаємо води та електроенергії.

Київ найдорожче місто для туристів. У рейтингу "Найдорожчі міста для мандрівників" за версією Trip Advisor у нас - 8-е місце. При складанні цього всесвітнього рейтингу враховувалися: вартість розміщення на одну ніч в 4-х зірковому готелі, дорожнеча піци з сиром, однієї порції сухого мартіні і поїздки на таксі (8 км). На все це, на думку дослідників TripAdvisor, гість української столиці змушений буде витратити 332 долара. Для порівняння: за ці ж задоволення у Варшаві - $ 149. Чи потрібно коментувати?

Ще цікавіша ситуація з громадським транспортом. На форумах британських сайтів не рідко можна зустріти такі "утішні" відгуки: "Громадський транспорт у Києві потрібно просто знищити і створити новий. Треба прибрати з вулиць ці жахливі маршрутки і пустити нормальний комфортний транспорт, в якому не потрібно кричати водієві, немов візникові, щоб він зупинив ", - пишуть туристи з Великобританії.

Втім, для інших туристів маршрутки - щось на зразок місцевої екзотики, велорикші або "тук-тики". Маршруткам, які набули поширення на пострадянському просторі, навіть присвячена окрема стаття в англомовній Вікіпедії.

Дізнатися про країну, яку так наполегливо рекомендує відвідати шановний мільйонами закордонних туристів The Lonely Planet практично неможливо. Не краща ситуація з навігацією сайтів, присвячених Євро-2012.К того ж, не всі сайти українських міст, де проходитимуть футбольні матчі мають англомовну версію. Але найбільша кількість питань виникне у туриста, коли він буде змушений шукати в Києві вулиці, довідкові, карти міста - всі написи, в кращому разі якщо вони є, російською та українських мовах. А про "труднощі перекладу", некомунікабельності українців, побутової ксенофобії, расової нетерпимості рясніють заголовками іноземні ЗМІ.

Важливою проблемою для проведення Чемпіонату є відсутність хостелів і економ-варіантів в готелях. У Європі 60% готельного фонду складаю саме хостели і номери "економ-класу".

Дефіцит недорогих ліжкомісць спостерігається і в Харкові, в якому працює всього три хостела. Аналогічна ситуація і в іншому індустріальному місті країни - Донецьку. Причиною цього є відсутність постійного великої кількості туристів, орієнтованих на недороге проживання в цих населених пунктах. Адже основними клієнтами готелів є бізнесмени, які приїжджають в промислові міста по роботі і орієнтуються на 3-х і 4-хзвездочние об'єкти. У Львові ситуація дещо краще, оскільки там хостели користуються стабільним попитом в українських туристів і студентів з інших країн.

І про ціну питання. Приміром, середня ціна за номер в трьох регіональних містах, де проходитиме Євро-2012, зросте як мінімум в три рази і складе 60-70 євро на добу. Київські ж хостели, а також недорогі одно-двозіркових готелі виставили і зовсім хочуть 120-150 євро на добу, що можна порівняти з платою за проживання в добротної 4-хзвездочной готелі в ряді країн Західної Європи. Приклад такої гонки за прибутком - хостел (еко-готель), зазвичай ціна двомісного номера з усіма зручностями становить 500 грн. на добу за номер, але на Євро-2012 номери вже продані за 4,8 тис. грн. на добу. У хостелі на Хрещатику на дні проведення Євро-2012 зняти койку в 12-місному номері (dorm) можна за 99 євро на добу. А при проживанні у двомісному номері туристу доведеться викласти 124 євро на добу з людини. При цьому орендувати місце можна не менше ніж на три дні.

За інформацією Київміськадміністрації, для потреб футбольних уболівальників у туркомпанії "Гамалія", яка займається розселенням гостей, є близько 37 тис. ліжкомісць у столиці.

Є ініціатива організувати для фанатів наметові містечка. Наприклад, з такою ініціативою до Київської державної адміністрації звернулися шведські вболівальники. Вони навіть поставили владі і організаторам вимога, щоб вартість проживання у своїх або орендованих наметах не перевищувала 10 євро на добу (планує приїхати 6500 шведів). Але у відповідь надійшла пропозиція про ціну: вартість проживання в орендованих наметах (а які там зручності!) Буде на рівні 40 євро на добу.

На думку правозахисників, рейдерство також грає проти України в туристичних рейтингах. Рейдерів цікавлять "швидкі" гроші. Іншими словами вони захоплюють рентабельні об'єкти категорії 2-х зіркових або 3-х зіркових готелів для "разового" використання на піку споживчого попиту, з подальшим перепродажем. У таку ситуацію потрапив готель "Славутич", який зазнав рейдерської атаки. Швидше за все готель чекає так само доля - разове використання під Євро-2012 і скидання непотрібного активу.

Хоча, слід зазначити, що ситуацію зі "Славутичем" уряд взяв під свій контроль і є шанс, що готельний комплекс не піде "наліво". За інформацією з Кабміну, ситуація навколо цієї готелі стала предметом обговорення на останньому засіданні урядової комісії з протидії рейдерству. Уряд доручив Генеральній прокуратурі та органам міліції розібратися в ситуації.

Залишилося півтораста днів до початку Чемпіонату. Цей час має бути витрачено на вирівнювання ситуації. У першу чергу, стимулювати готельний бізнес до зниження цін, провести реальну роботу з підтримки хостелів, запустити програми навчання службовців. Ну хоча б прибрати туалети в центрі міст. Прикро, якщо Україна в очах іноземних туристів-уболівальників постане в якості гіршій столиці Європи. У нас є що показати і є чим пишатися. Треба трохи напружитися і все у нас вийти ...

Світлана Кушнір, е ксперт Інституту практичної політики