Зворотний бік UMC -3: Топ-менеджмент. "Посткокакольние діти" SAPа
Василь Лацанич
Структура і схема управління UMC досить прості. Точно такі ж, як у будь-якої компанії, яка поставила у себе SAP. SAP - це розроблена в середині 70-х вихідцями з IBM програма, яка повністю вважає всі витрати. Відповідно у неї є своя структура організації, яку необхідно вводити. Впровадженням стандартів і технологічних рішень SAP перейнялися ще західні акціонери UMC, а завершили охочі до модних програмних новинок росіяни. Керівником проекту впровадження SAP в UMC був "квазар-мікровец" Олексій Пацко. В даний час mySAP Enterprise Portals працює в UMC в декількох напрямках. Зокрема співробітники Центру обслуговування абонентів використовують Call-Center Workplace, а співробітники відділу продажів - Sales Workplace. Втім, важливо інше.
Наявність SAP зумовило стандартну систему керівництва компанією по типу ієрархічної пірамідки. Нагорі - Генеральний директор. На другому рівні - керівники Дирекцій, основні з яких - технічна, продажу та маркетингу (стовпи). Решта виконують менш важливі господарські та адміністративні функції. У Дирекції є департаменти, в департаментах - відділи, відділи діляться на групи. У кожного відділу, групи і т.д. є свій керівник. Начальник групи - найнижча менеджерська посаду. З часом він може дослужитися до начальника відділу або навіть замдиректора департаменту. Однак "макдональдсовські варіант" типу починав підмітальником став директором тут виключений.
Втім, відділ зовнішніх відносин UMC (начальник Ярина Ключковська) наполягає, що в UMC безліч співробітників, які починали, наприклад, в колл-центрі, а сьогодні займають штатні посади в компанії, в тому числі і керівні. Наприклад, Святослав Горбань прийшов в UMC в 2001 році і працював у київському колл-центрі, а сьогодні - заступник директора з маркетингу та керівник департаменту економічного аналізу бізнесу. Анна Криклива сьогодні очолює департамент абонентського обслуговування, в її підпорядкуванні - понад 1500 осіб. А починала також в колл-центрі в 2000 році. Сергій Перегончук починав роботу в компанії в 1995 році інженером і зараз управляє департаментом експлуатацією мережі.
Перша особа компанії - австралійський поляк Адам Вояцький. Він прийшов в 2001 році - "європейський період" життя UMC був у самому розпалі. А став Генеральним директором рік тому, коли його попередника голландця Еріка Франке росіяни забрали в МТС перший віце-президентом. Колеги по бізнесу називають Вояцького "глибенью" і кажуть, що таких професійних, системно мислячих менеджерів, які розуміють, ЯК треба управляти великим бізнесом, в Україні надзвичайно мало. У компанії Генерального директора та його жорсткої манери управління побоюються, хоча визнають, що він здатний вирішити будь-яке питання, навіть якщо це зажадає довести до сліз президента України. Кажуть, улюбленою фразою Адама, якщо підлеглі менеджери заперечують проти непопулярних рішень, є: "скажи своїм співробітникам, нехай закриють роти і працюють".
Фінансовий директор Марк Бурден, на відміну від Вояцького, виходець не з управлінського середовища, а з університетської. На думку оточення, він занадто дотошен і прискіпливий. Менеджери UMC кажуть, що воліли б отримати "пездюлей" від Вояцького, ніж слухати моралізаторство головного фінансиста. Конкретних претензій до нього немає, але й особливої ??любові тих, хто за посадою мають доступ до Бурдені не проглядається.
Директор з маркетингу Василь Лацанич віддалено нагадує білого ведмедя з "Льодовикового періоду". Він відноситься до тієї категорії молодих, але ушлих менеджерів, які в 30 виглядають на 40, але при цьому діють із зухвалістю 20-річних. Навіть ті, хто не знають його біографії (а він досить тривалий час працював в Coca-Cola) називають його "посткокакольним" управлінцем без комплексів, для якого піти з компанії було так само просто, як повернутися назад. Він ні на кого не ображається, на нього ніхто сильно не сердиться, до людей ставиться без сентиментів, як матеріалу, весь в русі - цифрах, обсягах, продажах. Лацанич - дійсно дуже талановитий у своїй сфері. Як кажуть бізнесмени, він "продажник" до мозку кісток. За кулуарними чутками, крім роботи в UMC у нього є свій особистий бізнес, тому на посаді Директора його цікавить статус, а не джерело доходів.
Олена Іконникова - і. о. Директора з продажу та абонентського обслуговування, характеризується як активна жінка середнього віку, яка, не дивлячись на пострадянський менталітет, вміє добиватися результатів в рамках поставленої їй завдання. У її офіційному резюме, розміщеному на сайті компанії, сказано "За час роботи пана жи Олени в UMC кількість корпоративних абонентів збільшилася більш ніж утричі, компанія першою в Україні розпочала продаж інтегрованих рішень мобільного та фіксованого зв'язку для ключових абонентів компанії, впровадила ряд програм лояльності для ключових абонентів, створила систему ексклюзивного обслуговування ". Для системно мислячого стратега Вояцького Іконнікова - самий підходящий виконавець, на якого можна абсолютно покластися. Вона навіть зуміла недавно народити дитину без відриву від виробництва.
Головний кадровий менеджер Юлія Пилипенко молодше Іконникової, пройшла навчання за кордоном на різного роду курсах і працювала в Sun Interbrew. Ймовірно, тому в офісного життя веде себе по-американськи: жваво на все реагує, голосно сміється, тримає класичну посмішку в півобличчя. На відміну від інших топ-менеджерів, Пилипенко дуже відкрита для контактів з підлеглими: їй може зателефонувати будь-який співробітник, і вона буде розмовляти з ним, якщо не на рівних, то без ієрархічних умовностей.
Втім, якби в UMC директора вибирав колектив, то перемогу, безсумнівно, здобув би людина, яка вже покинув компанію. Це - Віталій Ворожбит. Він був Директор з продажу. Прийшов у UMC з Golden Telecom, керував відділом нових продуктів, поступово став керівником з продажу та заступником Вояцького. З посади заступника гендиректора Ворожбит пішов у CDMA-оператор "Телесистеми України", який належить "околопінчуковскому" підприємцю Вадиму Шульману. Важко сказати, чи буде Віталій шкодувати про свій вибір, але залатані по ньому в прямому сенсі слова плачуть. Ворожбита характеризують як беспонтових, надзвичайно ділового і зрозуміло висловлюється людини. Коли він ставив завдання менеджерам, вони відразу розуміли, чого від них хочуть і чому, саме таке завдання, а не інша. Ворожбит славився тим, що пам'ятав в обличчя рядових співробітників - цією якістю жоден топ-менеджер UMC похвалитися, на жаль, не може.
Далі буде.
Запаморочливим злетів і падінь, успішним проектам і будівельникам бізнес-імперій присвячено новий проект "Обозревателя" - "Нутрощі найбільших компаній". Рекламні ролики - в ефірі. А тут - виворіт, яку не показують по телевізору.
"Обозреватель" запрошує до дискусії як осіб, які працюють в цих компаніях, так і пішли з них - залишайте, будь ласка, свої зауваження в коментарях. Цикл публікацій по кожній з компаній буде завершуватися оглядом найбільш цікавих і змістовних коментарів. Право на фінальне резюме отримують також керівники компаній або їх PR-агенти.
Читайте також:
Зворотний бік UMC - 3: Відпочивати у нас можна 31 день у році
10.10.06 | 17:48
Зворотний бік UMC - 2. "І зарплата у тебе теж маленька"
04.10.06 | 10:00
Зворотний бік українських компаній. В UMC кожному покладена мобіла
28.09.06 | 16:09