Як убити кар'єру однією фразою

Є фрази, проголошення яких рівносильно кар'єрному самогубству. Для керівника це маркер - якщо підлеглий дозволяє собі говорити "це", значить рівень його компетенцій та корпоративної культури не відповідає займаній посаді. Які слова не слід вимовляти в розмові з керівництвом?

Відео дня

Перші місця займають фрази, які означають незнання, відмова проявити ініціативу і всілякі виправдання невдач. Співвласник і директор з маркетингу компанії "Mark Tapley" Антоніна Армашула наводить свій топ-3 фраз, які гублять кар'єру підлеглих на корені:

1. "Я не знаю" - при будь-якому питанні боса треба бути готовим дати грунтовну відповідь по вашій зоні відповідальності, а якщо питання поставив у глухий кут, то виходити з ситуації з формулюванням: "Я думаю, що ... але я б хотів ще перевірити ще раз, тому що ми чекаємо дані від ... ". Фраза "Я не знаю" для менеджера рівнозначна некомпетентності.

2. "Тому що ... захворіла кішка, зламався комп'ютер, приїхали родичі" - якщо ви не змогли зробити роботу через форс-мажору при першій же можливості попередьте про це начальство. А не виправдовує чому так вийшло, коли всі терміни прострочені.

3. "Це неможливо". Особливо ця фраза летальна, якщо вона прозвучала від вас у відповідь на "геніальну" ідею боса - ви щиро його скривдите, раз, і покажете, що ви не вмієте шукати креативний підхід до вирішення завдання, два, відзначає А.Армашула.

Принципово ситуацію нам змалювала тренер з управління часом, власник Студії управління часом "BogushTime" Людмила Богуш.

"Керівника не цікавлять причини, що наводяться як виправдання та інформація про конфлікти без пропозицій щодо їх вирішення. Так само жоден начальник не бажає отримувати від підлеглих відмову і питання" що робити? "", - Розповідає Л.БОГУШ.

Керівник - людина зайнята, його час дорого коштує і витрачатися повинно максимально ефективно. Тому він чекає від підлеглих тільки корисні, істотні дані, які допоможуть йому приймати оптимальні рішення - звіти, результати і варіанти вирішення завдань і виникаючих проблем.

У деяких компаніях практикується така форма звітності як "доповідь-повідомлення": у ньому описується виникла ситуація, її справжні чи можливі наслідки та пропозиції щодо виходу з неї - що слід робити.

"В ідеалі всі документи, що приходять керівнику від підлеглого якраз і повинні будуватися таким чином, - зазначає Л.БОГУШ, - це економить час керівника, тому що він не повинен витрачати його на умовляння, контроль, перепереконання. Керівнику потрібні чіткі пропозиції по суті, його цікавлять результати, а не причини ".

Резюмуючи можна сказати: якщо ви цінуєте свою роботу, уникайте в розмові з керівництвом фраз "Я не знаю", "Я не хочу", "У серйозних компаніях так не роблять", "Я не можу", "Це не входить в мої обов'язки "," Мій робочий день вже закінчився "," А що тепер робити? .. "," Так вийшло тому, що ... "і т.п. виразів безініціативності і некомпетентності.

Відповіді підлеглого повинні переконувати боса в високої відповідальності, старанності і володінні ситуацією співробітником навіть у самому проблемному випадку. Адже вдале рішення проблеми може перетворити її на досягнення, пише