Банкомат ПриватБанку списав із картки солідну суму, але гроші не видав: що сказали в банку

Клієнт державного ПриватБанку поскаржився, що банкомат установи списав з його картки велику суму, але кошти не видав. У самому банку відповіли, що про проблему знають, але для її вирішення може знадобитися досить багато часу – близько 14 днів.

Відео дня

Скарга розміщена на порталі "Мінфін". За нею:

• Клієнт хотів зняти 20 000 грн.
• Після звуку перерахунку купюр на дисплеї банкомата з'явилося сповіщення "Операція пройшла успішно", проте гроші видані не були.
• Картку банкомат віддав – проте не з першого разу.
• Запитувана сума була списана з картки.

"При знятті коштів 20 000 банкомат не видав їх, написавши "Операція пройшла успішно" – і не видавав картку. При натисканні "скасування" картку віддав, але без готівки. Гроші списалися з картки", – йдеться у скарзі.

У самому ПриватБанку на скаргу відповіли. Там зазначили:

• заявку на повернення коштів прийнято;
• термін обробки заявки становить 14 днів.

"Для повернення грошей потрібні результати інкасації пристрою. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний термін", – сказали в ПриватБанку.

ПриватБанк не повертає клієнтам картки, які забрали банкомат і термінал

Раніше ж у ПриватБанку розповіли, що вилучені чи забуті в його банкоматах і терміналах карти не повертаються власникам. У такому разі доведеться звертатися до банку для відновлення картки.

При цьому наголошується: банкомат і термінал "не віддасть" картку, навіть якщо її було випущено іншим банком. Для вирішення ж проблеми потрібно буде звертатися до банку, який видав картку – для її відновлення.

"Вилучені або залишені в банкоматах або терміналах картки не повертаються. Для відновлення картки вам необхідно звернутися в банк, який видав цю картку", – йдеться в повідомленні.

Як інформував OBOZ.UA, тим часом ПриватБанк скасував тарифи за банківське обслуговування ІТ-підприємців. Зокрема, це стосується обслуговування бізнес-рахунків та карток.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!