Відео дня
Касири в супермаркетах не хочуть приймати гривні певних номіналів: як діяти покупцям
Касири в українських супермаркетах та магазинах можуть відмовитися приймати ті чи інші купюри та монети. Аргументувати це вони можуть тим, що їм нічим чим давати решту. Проте така поведінка є порушенням законодавства.
Як пояснили експерти "Захисту прав споживачів", у такій ситуації покупцям слід поскаржитися адміністрації супермаркету. Адже касири зобов'язані приймати у покупців банкноти та монети всіх номіналів.
Ба більше, наголошується, до обов'язків касирів входить стежити за тим, щоб у касі були необхідні для решти гроші. Причому це робити самостійно.
"Проблема "у мене немає решти" не ваша, а касира. Якщо касир продовжує говорити так, звертайтеся до керівництва магазину та повідомляйте, що касир перекладає на вас свої обов'язки", – розповіли експерти.
При цьому наголошується: наполеглива вимога певної суми є перекладанням обов'язків на покупця. Як і примус його до обміну великої суми в іншому місці.
Чи потрібно платити за зіпсований товар: головне правило
Водночас співробітники супермаркетів та магазинів не мають права вимагати від покупців оплату за пошкоджений чи розбитий товар. Єдина умова – псування має бути ненавмисним.
"Законодавство захищає споживачів, якщо товар було пошкоджено випадково. Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або пошкодження майна лежить на його власнику, якщо інше не передбачено договором або законом. Покупець не є власником товару до моменту його оплати", – зазначають експерти.
Також неприпустимим є примус споживача до купівлі товарів неналежної якості або товарів, які йому не потрібні. Отже, ніхто не має права змусити покупця оплачувати пошкоджений чи розбитий товар.
Якщо представники закладу наполягають на вини клієнта, то мають довести її у суді, адже самостійно стягувати такі виплати вони не мають права. Покупцям у такому разі слід викликати поліцію.
Як повідомляв OBOZ.UA, охоронці у магазинах та супермаркетах найчастіше не представляють ці заклади – оскільки працюють за наймом від інших компаній. А тому вони не мають права змушувати покупців оплачувати зіпсований товар.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!