Термінал ПриватБанку не зарахував на картку українця майже 10 тисяч, але гроші забрав: що сказали у банку

Роман Костюченко
Ринки та компанії
8,6 т.
Термінал ПриватБанку не зарахував на карту українця майже 10 тисяч

Клієнт державного ПриватБанку поскаржився на проблеми зі внесенням готівки на рахунок через термінал установи. За словами українця, він вніс 26 800, проте той зарахував на 9000 грн менше – лише 17 800 грн. У банку на ситуацію відреагували – пообіцявши розібратися.

Скарга розміщена на порталі "Мінфін". За нею, всі заявки клієнта на повернення коштів були відхилені.

"Проблема виникла при погашенні заборгованості за кредитною карткою. ...Я вніс у термінал самообслуговування гроші в сумі 26 800 грн. При внесенні грошей на екрані після суми 17 800 перестали змінюватися цифри, але оскільки за мною створилася черга, я продовжив подавати гривні до приймача поки не вніс всю заготовлену суму боргу. Після натискання на зелену кнопку прилад написав, що я вніс 17 800 грн", – розповів клієнт державного ПриватБанку.

Після цього, за словами українця, він "терміново звернувся на гарячу лінію банку", проте там йому запропонували "чекати 5 діб". Через що, зазначив він, йому довелося вносити на рахунок додаткові 9000 грн – "оскільки це був останній кредитний день".

"Всі мої заявки на повернення коштів було відхилено", – резюмував клієнт.

Інкасатор клав гроші у кишеню

Водночас, стверджує він, за кілька днів після того, що сталося, було проведено інкасацію цього терміналу. За словами клієнта ПриватБанку:

  • Операція проводилася дуже швидко – "однією людиною за 2 хвилини".
  • Гроші з терміналу інкасатор складав у кишеню.
Клієнт ПриватБанку поскаржився на проблеми із внесенням готівки на рахунок через термінал установи

Що сказали у ПриватБанку

Зі свого боку, в ПриватБанку вже відреагували на скаргу. Там:

  • запевнили, що розуміються на ситуації;
  • вибачилися.

"Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Вибачте за створені незручності", – йдеться у відповіді на скаргу.

Що сказали у ПриватБанку. Джерело: "Мінфін"

Як повідомляв OBOZ.UA, разом з тим, ПриватБанк не повертає вилучені або забуті в його банкоматах картки. У такому разі слід звертатися до банку для відновлення картки.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!