Українець відсудив у "Нової пошти" 52 тисячі гривень за посилку: що заявив у суді

Клієнт "Нової пошти" виграв у суді позов проти компанії щодо компенсації за пошкоджену посилку. Попри те, що логістична компанія відмовилася визнавати свою провину, суд зобов’язав її виплатити понад 52 тисячі гривень, а апеляційний суд залишив це рішення чинним.

Відео дня

Як повідомили у Хмельницькому апеляційному суді, таку суму присудили на користь жителя Хмельницького, якому 27 квітня 2024 року зі Львова надіслали телевізор у заводській упаковці без пошкоджень. Але при отриманні коробка виявилася пом’ятою, а екран телевізора – тріснутим.

За умовами публічного договору про надання послуг у разі повної втрати або повного пошкодження відправлення з провини компанії вона зобов’язана відшкодувати оголошену вартість посилки, а також провізну плату. Додатково "Нова пошта" має сплатити замовнику штраф у розмірі 24,23% від суми відшкодування.

Позивач зажадав відшкодування, але "Нова Пошта" відмовилася задовольнити його претензію через, мовляв, недоведеність своєї провини у пошкодженні вантажу. З огляду на це клієнт подав позов до суду, в якому просив стягнути на свою користь:

• оголошену вартість телевізора – 42 тис. грн;
• провізну плату – 1408 грн;
• штраф – 10 517 грн;
• моральну шкоду – 6000 грн.

Хмельницький міськрайонний суд частково задовольнив його позов і зобов’язав перевізника сплатити всі заявлені платежі, крім моральної шкоди. Це рішення суддя пояснив тим, що право на відшкодування моральної шкоди не передбачено договором.

Після цього "Нова Пошта" звернулася до апеляційного суду з проханням скасувати рішення, заявивши про належне виконання послуги за договором транспортного експедирування та доставки клієнту відправлення. Окрім того, у компанії стверджують, що отримувач погодився з тим, що місце пошкодження відправлення та упаковки не збігаються, а маркування із застереженнями про особливі умови транспортування було відсутнє, тому відповідальність за пошкодження посилки має нести не компанія, а відправник.

Але колегія суддів апеляційного суду визнала доводи "Нової пошти" такими, що не відповідають обставинам справи та чинним нормам закону. Відправник і "Нова Пошта" уклали договір транспортного експедирування на користь мешканця Хмельницького, якому мав бути доставлений телевізор, але під час перевезення вантаж було пошкоджено. Тому пошта не відхреститься від своєї провини.

"За таких обставин суд першої інстанції дійшов обґрунтованого висновку про те, що ТОВ "Нова Пошта" не виконало зобов'язання за договором транспортного експедирування та повинно сплатити позивачу передбачені договором вартість відправлення, провізну плату й неустойку (штраф)", – констатував апеляційний суд.

Раніше OBOZ.UA вже повідомляв, що з 1 жовтня поштовий оператор "Нова пошта" підвищив тарифи на послуги. Після цього, наприклад, доставка посилок до 2 кг між відділеннями та поштоматами по місту здорожчає на 10 грн – до 60 грн. А вагою до 30 кг – на 20 грн, до 140 грн.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!