"Укрзалізниця" змінила роботу кас: коли краще йти за квитками на поїзд

Станіслав Кожемякін
Ринки та компанії
1,5 т.
Як працюють каси 'Укрзалізниці' 24 березня

Через масштабну кібератаку на віртуальну інфраструктуру "Укрзалізниці" кількість відчинених залізничних кас в Києві було подвоєно. Але попри це, пасажирам радять звертатися по квитки в обід.

Про це повідомили в "Укрзалізниці". Зазначається, що після хакерської атаки на системи компанії, зміни в залізничних касах вокзалів було посилено.

Черга до залізничної каси у Львові. Джерело: "Укрзалізниця"
Черга по квитки на поїзд у Харкові. Джерело: "Укрзалізниця"
Черга до каси на вокзалі Одеси. Джерело: "Укрзалізниця"

"Працівники вокзалів постійно моніторять черги. Наразі вони не більші, ніж за ранковою кавою, очікування становить близько 15 хвилин. Якщо маєте потребу купити квитки сьогодні, то радимо зазирнути до каси в обід", – наголосили в залізничній компанії.

Черга до залізничної каси у Словʼянську. Джерело: "Укрзалізниця"
Продаж залізничних квитків у Дніпрі. Джерело: "Укрзалізниця"

Кібератака на "Укрзалізницю": як можна купити квитки

23 березня на IT-систему "Укрзалізниці" було здійснено масштабну хакерську атаку. В компанії пояснили, що вона була "дуже системною, нетривіальною та багаторівневою", але завдяки "бекапам" системи її вдасться відновити. Але доти лишаються недоступними основні онлайн-сервіси, зокрема:

  • купівля квитків через офіційний застосунок та сайт;
  • онлайн-сервіси замовлення послуг;
  • довідкові сервіси.

Але зазначається, що це не зупинило повністю рух поїздів і наразі він стабільний. Потяги курсують чітко та без затримок, всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Внаслідок неодноразових кібератак росіян в компанії впроваджені протоколи резервування.

Станом на ранок 24 березня триває відновлення повноцінної роботи сервісів, залізничники тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України. Наразі можна повернути квиток на поїзд відправкою 24 березня онлайн: для цього потрібно принаймні за годину до відправки рейсу надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Заявку буде оброблено протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

Як повідомляв OBOZ.UA, через кібератаку залізничні квитки у мобільному застосунку для військових Армія+ теж недоступні. Військовослужбовці можуть оформити квитки у всіх касах вокзалів, зокрема пріоритетно в касах для військових, або ⁠безпосередньо на борту, звернувшись до начальника поїзда.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!