Деякі клієнти Ощадбанку зобов'язані проходити перевірку кожні 6 місяців: кого це стосується

Дарина Герцева
Особисті фінанси
2,3 т.
Як пройти ідентифікацію пенсіонерам-ВПО

Отримувачі пенсії з-поміж ВПО, які зареєструвалися до 24 лютого 2022 року і отримують виплати через "Ощадбанк", можуть пройти ідентифікацію онлайн за допомогою вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду (ПФУ) або відеоконференції з представником ПФУ. Ідентифікація також можлива через посольства чи консульства для тих, хто мешкає за кордоном.

Про це розповіли в Офісі Омбудсмана України та опублікували зручну та зрозумілу інфографіку, розроблену у співпраці з благодійним фондом. В Україні впроваджено новий механізм ідентифікації пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами (ВПО).

Хто має проходити фізичну ідентифікацію. Джерело: Офіс Омбудсмана України

Це нововведення дозволяє цій категорії громадян проходити ідентифікацію онлайн, що значно спрощує процес та зменшує необхідність фізичного відвідування установ. Особливо актуальним цей процес є для тих, хто став на облік ВПО до 24 лютого 2022 року і отримує пенсію через відділення "Ощадбанку".

Кому необхідно проходити фізичну ідентифікацію?

Фізична ідентифікація є обов'язковою для осіб, які зареєструвалися як ВПО до 24 лютого 2022 року і отримують пенсійні виплати через "Ощадбанк". Цей процес безкоштовний і проводиться раз на шість місяців. Способи проходження фізичної ідентифікації:

  • особистий візит до відділення "Ощадбанку" або сервісного центру Пенсійного фонду України (ПФУ) з документом, що посвідчує особу;
  • онлайн ідентифікація на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомогою Дія.Підпис;
  • відеоконференція з представником ПФУ.
Як пройти фізичну ідентифікацію. Джерело: Офіс Омбудсмана України

Ідентифікація для тих, хто мешкає за кордоном

Українці, які мешкають за кордоном, можуть пройти ідентифікацію, звернувшись до посольства або консульства України. Після отримання документу, що посвідчує особу, його необхідно надіслати до територіального органу ПФУ поштою або через вебпортал електронних послуг ПФУ. Порядок відправки документу через інтернет:

  • відскануйте або сфотографуйте документ;
  • створіть кваліфікований електронний підпис (КЕП);
  • авторизуйтесь на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомогою КЕП;
  • заповніть поля у вкладці "Звернення", додайте скан або фотокопію документу та натисніть кнопку "Відправити до ПФУ";
  • статус звернення можна перевірити в розділі "Мої звернення".
Що робити якщо знаходишся за кордоном. Джерело: Офіс Омбудсмана України

Як записатися на відеоідентифікацію в ПФУ

Для запису на відеоідентифікацію необхідно подати заяву. Це можна зробити двома способами:

  • зателефонувати до контакт-центру ПФУ за номерами: 0 (800) 503-753, +38 (044) 281-08-70, +38 (044) 281-08-71;
  • заповнити електронний бланк на вебпорталі електронних послуг ПФУ.
Як записатись на відеоідентифікацію. Джерело: Офіс Омбудсмана України

До заяви необхідно додати скан-копії документів, паспорт або інший документ, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків, трудову книжку, свідоцтво про народження (для дитини). Процедура відеоідентифікації проводиться протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж за 10 робочих днів з дати подання заяви. Під час відеодзвінка працівник ПФУ попросить вас:

  • назвати своє повне ім'я та персональні дані;
  • показати паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
  • відповісти на кілька запитань.

Якщо працівник ПФУ матиме сумніви щодо відповідей або документів, він може поставити додаткові запитання. Протягом двох тижнів після відеодзвінка заявник отримає повідомлення про рішення ПФУ.

Як проводиться ідентифікація у ПФУ. Джерело: Офіс Омбудсмана України

Що робити у разі відмови в ідентифікації

Якщо ПФУ не вдалося ідентифікувати особу, вона можете повторно звернутися для проведення відеоідентифікації або оскаржити рішення. Порядок оскарження та повторного звернення роз'яснюється ПФУ.

Що робити у разі відмови. Джерело: Офіс Омбудсмана України

У разі порушення прав щодо фізичної або відеоідентифікації особа можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини через електронну пошту, регіональні громадські приймальні, паперовий лист або гарячу лінію. Докладніше про порядок проведення відеоідентифікації можна дізнатися в постанові правління ПФУ від 20.11.2023 №49-2.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, в Україні у 2024 році на пенсію у 55 років можуть вийти працівники шкідливих та важких виробництв, а також вчителі з 30-річним стажем. Для цього чоловікам потрібно мати 30 років страхового стажу, з них 12,5 років на шкідливих роботах, а жінкам – 25 років стажу, з них 10 років на таких роботах.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!