УкраїнськаУКР
EnglishENG
PolskiPOL
русскийРУС

Українка купила на ROZETKA робот-пилосос, який згодом зламався: вона відсудила у маркет-плейса тисячі гривень "за хвилювання" 

Олександр Литвин
Особисті фінанси
1 хвилина
3,3 т.
Яке рішення ухвалив суд

Лебединський районний суд Сумської області задовільнив позов українки проти ТОВ "Розетка.УА" (ROZETKA). Вона купила робот-пилосос, який згодом зламався. Ремонтувати техніку по гарантії безкоштовно в компанії відмовились, тож вона через суд отримала компенсацію не тільки вартості ремонту, але і компенсувала свої "емоційні хвилювання".

Відео дня

Про це йдеться в рішенні по справі № 950/1313/24. Позивачка купила робот-пилосос за 9999 грн. Техніка незабаром зламалась, тож вона віддала її на гарантійне обслуговування. "Розетка" передала робот-пилосос Сервісному Центру Smart Group. Після проведення діагностики представниками Smart Group було надано висновок про механічне пошкодження товару, у зв`язку з чим в подальшому гарантійному обслуговуванні відмовили.

За ремонт жінці запропонували заплатити близько 5 тис. грн. Однак тоді позивачка звернулась до інших майстрів, які полагодили техніку всього за 2 тис. грн, а також надали висновок, що проблема виникла через модуль турбіни (а не через механічне пошкодження). На думку позивачки, таке пошкодження – гарантійний випадок.

В суді жінка вимагала компенсувати їй 2 тис. грн за ремонт, 10 тис. грн за послуги адвоката, а також ще 4 тис. грн у вигляді компенсації моральної шкоди.

"Неправомірні, на думку позивачки, дії відповідача викликали у неї істотні емоційні страждання та переживання, які спричинили зміну звичного ритму її життя, хвилювання, порушення сну та втрату додаткового часу на вирішення питань, пов`язаних зі зверненням до відповідача та самостійним усуненням недоліків", – йдеться в рішенні суду.

Суд вирішив:

  • стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "РОЗЕТКА. УА" витрати на усунення недоліків робота-пилососа Dreame D9 МАХ Вlackу розмірі 2130 грн;
  • кошти на відшкодування моральної шкоди у розмірі 4 000 грн;
  • витрати на професійну правничу допомогу в розмірі 10 035 грн.

Раніше OBOZ.UA писав, що Дніпровський суд Києва вирішив зобов'язати ПриватБанк повернути клієнту 10,1 тис. грн. У позові клієнт банку заявив, що ніде не підписував умови використання кредитного ліміту, тому вважає, що ставка 3,5% є незаконною.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!