Сміття, волосся і таргани: що робити українцям із "сюрпризами" в готелях
З настанням сезону відпусток українці все частіше стикаються з жахливими умовами і недотриманням елементарних санітарних норм у готелях.
Які "сюрпризи" чекають українців у готелях і як реагувати на них, розповів в ефірі ObozTV виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов.
"Відпочинок починається з готелів. Візьміть санітарні стандарти, як повинен виглядати готель. Цей стандарт був створений у 1970 році, і з тих пір не оновлювався... Але навіть тих радянських стандартів не дотримуються", - зазначив Несміянов.
Виконавчий директор Союзу споживачів в якості прикладу розповів про свою нещодавню поїздку до Одеси.
Читайте: "Дешевше поселити в готель з клопами": що сталося з літаком у "Жулянах" і як вибити компенсації
"Приїхали по роботі, оселилися. Готель коштує 1700 грн на добу. Перше, що я побачив - нема шафи. Я їм кажу - є ж правила, як повинен виглядати готель, а вони мені дали дві вішалки. Що це за стандарти за 1700 грн на добу?" - підкреслив він.
За словами Несміянова, готелі в Україні ростуть як гриби: "З'явився, потім закрився, а на відкриття ніхто не дає дозволу. Ніхто не перевіряє, які там матеріали використовувалися, наскільки це пожежобезпечно".
Захисник прав споживачів навів приклад ще одного одеського готелю.
"В Одесі є готель біля вокзалу - 340 грн на добу. Ми заходимо, а в номері немає вікон. Дивлюся - біжить тарган, ми його ловимо, але я кажу - в кадрі це буде виглядати як заказуха. А потім на стелю дивимося, а вони бігають там - сила силенна. Піднімаємо матрац - там сміття і волосся. І цей номер здається, там живуть люди. Вийшов подивитися, де вогнегасники, як пожежної безпеки дотримуються - нічого немає! Вийшла господиня і каже - я гроші не повертаю", - розповів він.
Читайте: Вся правда про готелі в СРСР
Несміянов дав рекомендації, як діяти в таких випадках.
"Якщо ви потрапили в таку історію, ви викликали адміністратора... і кажете - в зв'язку з тим, що ви не можете надати мені якісні послуги, я прошу повернути гроші відповідно до Закону про захист прав споживачів у повному обсязі. У разі відмови ви можете викликати поліцію і почати фіксувати момент, що вам відмовляються повернути гроші, причину відмови. Взяти всі ці документи дружно, відвезти в Держспоживслужбу - нехай вийде на перевірку", - зазначив він.
"У Держспоживслужбі сьогодні санітари і захист прав споживачів. Нехай виходять і перевірять санітарний стан. Говоріть, що ви напишете в Держпраці - нехай перевірять, чи оформлені всі співробітники, пожежним - щоб перевірили пожежну безпеку, в податкову - тому що документи неправильно оформлені. Якщо ви правильно повідомите, куди ви напишете, легше повернути вам ці гроші - "підіть, тільки не галасуйте", щоб наступний клієнт не побачив цього скандалу і не пішов", - уклав експерт.
Читайте: Консьєрж сну і співрозмовник-рибка: найдивніші послуги готелів
Як повідомляв OBOZREVATEL , раніше в Бердянську відкрився "готель жахів".
Підсумки дня з Вадимом Колодійчуком дивіться щодня по буднях о 18:00 на ObozTV.