Гучний мовний скандал із МАУ: Шевчук поставив на місце відому авіакомпанію

Авіаперевізник "Міжнародні авіалінії України" закопує власний імідж, реагуючи на зауваження "совковими погрозами".

Про це на своїй сторінці в соціальній мережі Facebook, коментуючи реакцію МАУ на його зауваження, написав викладач, директор та засновник Українського кіноклубу Колумбійського університету в Нью-Йорку Юрій Шевчук.

Як відомо, нещодавно Юрій Шевчук повідомив, що працівниця авіакомпанії "Міжнародні авіалінії України" скасувала його квиток до Києва через те, що він розмовляв українською мовою.

Читайте: Гучний мовний скандал із МАУ: в авіакомпанії дали жорстку відповідь

У відповідь на це в МАУ зазначили, що звинувачення у мовній дискримінації – безпідставні та відкрито провокаційні. Окрім цього, там вимагають публічного вибачення.

Також у компанії зявили, що повідомлять керівництву Columbia University in the City of New York, де працює Шевчук, про цей інцидент.

За словами ж самого Шевчука, насправді працівниця МАУ, дізнавшись, що він спілкується українською, перейшла на російську.

"Послідовність подій була такою: я обговорюю іспанською мовою питання про свої наміри не лишатися в Україні понад дозволених правилами 90 діб з однією працівницею (іспанкою), з’являється досі безіменна працівниця МАУ (українка), говорить до мене іспанською. Тоді вона чує від підлеглої, що я українець, і переходить не на українську, а на російську, хоч і, як тепер нам відомо з офіційної заяви МАУ, вона львів’янка. Я чемно, без антагонізму, наполягаю на своєму праві говорити українською. Вона так само чемно переходить на українську. Далі вона дивиться в систему і чемно оголошує мені, що мій квиток скасовано", – написав він.

Окрім цього, Шевчук переконаний, що причиною скасування квитка є його мова спілкування, що б там не говорили в компанії. На користь цього він навів кілька аргументів.

"Чому? Простісінько тому, що інших пояснень не було. Адже я отримав за добу до інциденту підтвердження чинності мого квитка на МАУ з Барселони до Києва. В ньому говорилося, що: (1) мій квиток Барселона – Київ дійсний; (2) що цей лист є тотожним квиткові і може бути використаний, як квиток. Я показав це чемній працівниці МАУ. Тобто всупереч заяві МАУ, я мав документ, який підтверджував мій квиток. Все інше про скасування попередніх сеґментів моєї подорожі Барселона – Мадрид – Барселона на підставі того, що я не скористався сеґметом Барселона – Мадрид, є безвідносною до справи і маніпулятивною відпискою", – заначив Шевчук.

Читайте: "Лучше па-русскі": київський ЦУМ потрапив у мовний скандал

Також Шевчук заперечив заяву в авіакомпанії про те, що їхня працівниця пішла на поступки й лояльно допомогла вирішити проблему.

"Враження посилювалося і дивною поведінкою працівниці МАУ, яка пропонувала мені свідомо неможливі, а дехто сказав би знущальні варіянти дій: 1) піти до представника компанії "Іберія" і питати, чому було скасовано невідомо ким мій квиток на МАУ; 2) подзвонити до моєї компанії Expedia в Нью-Йорку (невідомо за які гроші); 3) купити новий квиток на МАУ до Києва за понад 300 євро; ще щось рівно безглузде чи знущальне, не пригадую. Пригадую лишень виразне враження, що мене "пускають по великому колу", намагаються провчити і роблять це чарівно, бездоганно чемно і українською мовою", – пояснив Шевчук.

"Я розцінюю офіційну заяву МАУ в відповідь на мій допис у Facebook, як свідчення низької корпоративної і загальної культури компанії і ще одне тим разом цілком документальне підтвердження зневаги, з якою ставиться ця авіалінія до пасажирів. Замість того, щоб вибачитися в відповідь на цілком" правомірну критику, МАУ, свідома своїх фінансових можливостей і впливу, погрожує судовим позовом клієнтові, якого вона бруталізувала і принижувала протягом години, перш як виконати перед ним свої контрактні зобов’язання. Подібно, що справа тут не в окремій працівниці-львів’янці, а наскрізь гнилій корпоративній етиці МАУ", – обурився Шевчук.

Окрім цього, він зазначив, що все ж МАУ користується тими самими реєстраційними стійками в Барселонському летовищі "Прат", що й державна російська компанія "Аерофлот", попри те, що в компанії цю інформацію спростували.

"Кожен, хто підходить реєструватися на цей сумнозвісний рейс МАУ, не може не бачити державних кольорів та логотипу ворожої компанії. Перед рейсом на Київ (відправлення 13:30) проводиться реєстрація на російський рейс до Петербурґу (відправлення 11:40). Яке відчуття мусить мати українець, що йде реєструватися на свій рейс, коли бачить все це?" – поцікавився Шевчук.

"Наважуся порадити МАУ замість того, щоб глибше закопувати свій корпоративний імідж в очах потенційних пасажирів, замість того, щоб намагатися залякувати й тероризувати окремого пасажира (який, до речі, має права і гідність) за цілком небезпідставну критику, взяти й ретельно вивчити сотні, як не тисячі критичних коментарів і зауважень у Facebook, які спровокував мій допис, визнати і виправити недоліки, докорінно змінити совкову корпоративну культуру компанії, насамперед позбутися презирливого ставлення до клієнта і непорушно виконувати власні контрактні зобов’язання", – підсумував викладач.

Як повідомляв "Обозреватель", київський інститут краси потрапив у мовний скандал.